Politique de Confidentialité

Vital Réseaux s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris nos solutions de fibre optique.

1. Informations collectées

Nous collectons les types de données suivants dans le cadre de nos interactions avec nos clients et prospects :

A. Informations personnelles fournies par les clients :

• Nom, prénom
• Adresse postale (pour l’installation des services)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations bancaires (pour la facturation)

B. Informations techniques :

• Adresse IP
• Informations sur l’équipement utilisé pour accéder à nos services
• Données de navigation sur notre site Web
• Historique d’utilisation des services (par exemple, volume de données, incidents réseau)

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de fibre optique.
• Planifier et assurer l’installation et la maintenance.
• Communiquer des informations importantes concernant nos services, notamment les mises à jour ou interruptions.
• Gérer la facturation et les paiements.
• Améliorer la qualité de nos services et optimiser notre réseau.
• Répondre à vos questions ou demandes de support.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers lorsque cela est strictement nécessaire :

• Fournisseurs et sous-traitants : pour l’installation et la maintenance du réseau.
• Partenaires commerciaux : si vous avez donné votre consentement explicite.
• Autorités légales ou réglementaires : si requis par la loi ou pour répondre à une demande légitime.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L’utilisation abusive

Exemples de mesures prises :

• Chiffrement des données sensibles.
• Limitation des accès aux employés autorisés uniquement.
• Audits réguliers pour garantir la conformité et la sécurité.

5. Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services.
• Répondre à nos obligations légales.
• Résoudre des litiges.

Après cette période, vos informations seront supprimées ou rendues anonymes.

6. Vos droits

En vertu des lois applicables sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales).
• Opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site Web utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser le trafic et les performances de nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à la réglementation. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

VITAL RÉSEAUX
Adresse : 3 Square JACQUES BABINET 93420 VILLEPINTE
Téléphone : +33 7 58 68 70 06
E-mail : contact@vital-reseaux.com